Was ist bei naymspace systems "Managed Services" enthalten?
Backup
- täglicher Backup des kompletten Hostings / Servers
- bei serverseitig angelegten mySQL- / maria-Datenbanken täglicher Dump, Backup der Dumps
- 7-Tage-Rotation
- Backupsystem auf geografisch getrennten dedizierten Backup-Servern
Monitoring
- Monitoring der Erreichbarkeit per Ping alle ca. 5 Minuten
- Monitoring der Funktion von Webserver und Datenbank über eine Testwebsite alle ca. 5 Minuten
Monitoring bei Servern zusaetzlich
- optional Monitoring Erreichbarkeit einer benutzerdefinierten URL
- optional Benachrichtigung per E-Mail bei Ausfall
- laufendes Monitoring von Traffic und Last
- Kundenzugang zum Monitoring von Traffic und Last
Monitoring bei E-Mail
- Monitoring von Blocklist-Einträgen für E-Mail-Server alle 60 Minuten
- In Vorbereitung: Monitoring des Mailaustauschs mit wichtigen E-Mail-Providern (t-online.de, web.de, gmx.de, aol.com, gmail.com) alle 60 Minuten
Planmaessige Wartung
- Update der Systemsoftware ca. 10 x im Jahr
- bei Bedarf (z.B. bei Bekanntwerden von Sicherheitsproblemen) jederzeit
- Hardware-Check bei jedem Update
- Auswertung von Meldungen des BSI
- Update der Firewalls
Ausserplanmaessige Wartung
- Umrouten von E-Mail über alternative Relays bei Blocklisteinträgen
- Ersatz von defekter Hardware
- Wiederherstellen der Konnektivität bei Leitungsproblemen
- Einrichten eines Zugangsschutzes bei kompromittierten Websites
- Informationen zu Art und Verlauf von Attacken auf Websites
"Managed" enthaelt NICHT
- Update von Software, die vom Kunden installiert wurde
- Update von CMS-Systemen
- Behebung von durch Kunden verursachten Fehlern
- Distribution Upgrades